星火燎原 打造志愿服务“鹤壁样本” ——我市学雷锋志愿服务工作综述

在鹤壁，有这么一群人，他们活跃在各项公益活动中，穿梭在城市的大街小巷，也忙碌在救急救难的一线，给予人们帮助和关心，用实际行动为文明城市创建增光添彩……他们来自各行各业，年龄、经历也各不相同，却有着一个共同的名字——志愿者。

 

本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，近年来，我市紧紧围绕全市中心工作，大力开展各类志愿服务活动，志愿服务队伍不断壮大，志愿服务领域不断拓展，志愿服务机制不断完善。截至目前，全市各级各部门共培育志愿服务项目126个，涌现出了守望幸福留守儿童关爱中心项目、第三人民医院医疗卫生志愿服务下基层志愿服务项目等省级优秀项目，受到社会各界一致好评；在城市社区（含村改居）建成高标准的新时代文明实践站92个，通过报告会、现场培训、文艺演出、入户宣讲、参与卡点服务等形式，组织开展了文明实践活动9000余次，受益居民达到21万余人。

 

志愿者用爱汇聚成一缕缕亮眼的志愿红，照耀着这座城市。

打造品牌，常态化开展志愿服务活动

 

“阿姨，你们还会来吗？”“来，下个月我们一定会来看你们！”简单的一句承诺，让孩子们的脸上绽放出笑容。这一幕发生在我市守望幸福留守儿童关爱中心的志愿者到山区学校陪伴留守儿童活动中。

 

2016年3月至今，守望幸福留守儿童关爱中心已由3名志愿者发展为300余名志愿者的团队，开展活动300余次，共为22所山区学校送去爱心书4万册，为山区留守儿童赠送价值40万余元的爱心物资，受益留守儿童达1万余人次。

 

而这，只是我市推进志愿服务项目常态化的一个缩影。帮助残疾人在家门口就业的社区“热心肠”，想方设法为办事群众排忧解难的窗口“服务员”，走上街头、深入社区捡拾垃圾的环保“宣传员”……数以万计的志愿者用自己的行动和爱心，让温暖充满了大街小巷。

 

今年上半年，我市调整了全市志愿服务工作领导小组机构，进一步理顺关系、强化领导；6月，成立了市级志愿服务中心，统筹指导全市志愿服务组织开展活动；筹备成立市级志愿服务联合会，企业、民间团体和市民志愿者代表占到65%，积极促进志愿服务功能向社会化转变……不断健全的工作机构为我市志愿服务事业的蓬勃发展打下了坚实基础。截至目前，全市各级各部门共培育志愿服务项目126个，涌现出了守望幸福留守儿童关爱中心项目、第三人民医院医疗卫生志愿服务下基层志愿服务项目等优秀项目，受到社会各界一致好评。

 

近年来，我市以利民惠民便民为宗旨，大力推进志愿服务项目化常态化，制订全市年度培训工作计划，围绕理论政策宣讲、文化文艺服务、卫生健康、助学支教、科技科普、法律服务、生态环保、孝善敬老、移风易俗、扶贫帮困等主题，通过现场培训、技能展示、交流观摩等形式，培训230余场次，共计9700多人。

 

“我们还结合实际制定《鹤壁市志愿服务记录管理办法》《鹤壁市志愿者激励回馈办法（试行）》，列入预算经费，对优秀志愿服务项目进行奖补，推进常态化开展志愿服务活动。”市创文办工作人员彭家峰说，目前，我市已将现有优秀志愿服务项目在“志愿河南”平台进行注册，进一步规范管理、扩大影响，形成了具有鹤壁特色的多层次、多元化、全方位的志愿服务项目体系，推动志愿服务个性化、品牌化建设。

搭建平台，大力弘扬志愿服务精神

市城乡一体化示范区淇水湾街道唐庄中心社区开展“公筷公勺、健康生活”志愿服务活动，志愿者代表向社区居民发出健康生活倡议，宣讲使用公筷公勺的重要性，并向社区文明家庭代表赠送了包括环保公筷公勺在内的文明餐桌大礼包；

 

滨区福源社区组织开展扶持残疾人免费就业培训活动，“爱心手工坊”内志愿者们手把手教残疾人制作出一个个漂亮的丝网花和芭比娃娃；

 

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或扶贫济困、敬老助残，或保护环境、疏导交通，或服务节会、引导游客……形式多样的便民惠民活动，离不开一个好的平台。自2018年以来，我市结合实际，积极推进城市社区新时代文明实践站建设，以志愿服务为载体，坚持文明实践中心与志愿服务中心建设同步，通过报告会、微党课、座谈会、文艺演出等形式，组织开展志愿服务活动，群众支持率、满意率均达到95%以上。

 

“我们依托新时代文明实践站，结合城区和社区实际，全部建成了各自的志愿服务点，通过社会招募、动员党员干部和学校专家学者参与等形式，成立了560余支志愿服务队，涵盖邻里守望、政策宣讲、技能培训、就业指导、关爱未成年人、保护生态、调节纠纷、传授文化知识、文艺展演等项目，在推进社区治理体系和治理能力现代化建设、文明城市创建中发挥了积极作用，将志愿服务精神延伸至基层。”彭家峰表示，我市还加强督导考核，市直责任单位坚持每月到城市社区至少进行一次调研指导，面对面进行培训，帮助解决问题，推进实践站高标准建设和使用。探索考核新方法，将新时代文明实践站建设纳入全市五优”社区评选活动，纳入文明城市创建考评内容，加大权重比值，对优秀社区干部进行重用奖励，调动了工作热情。各城区还每季度进行一次观摩评比，以评促建、以评促改，形成了齐抓共管合力。

 

好的平台离不开好的活动。为充分发挥新时代文明实践站的阵地作用，我市紧贴社区特点，针对群众需求，今年年初以来，围绕统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，通过报告会、现场培训、文艺演出、入户宣讲、参与卡点服务等形式，组织开展了文明实践活动9000余次，受益居民达到21万余人。

 

今年年初，新冠肺炎疫情突然而至，全市各志愿服务组织纷纷第一时间投入疫情防控阻击战：

 

市直工委组织79个市直机关单位的党员志愿者小分队8821人，到300多个居民小区参与设卡值守活动，有效缓解基层工作压力。

 

市妇联组织7支“巾帼志愿服务队”，为市第三人民医院一线医务人员家庭送去了1.5万多元的爱心果蔬，为15名援鄂医疗人员的家庭赠送了1.2万元的爱心礼包。

 

市城管局组织17万人次的环卫工人和志愿者开展了“清洁家园”行动，对背街小巷、城乡接合部等处进行全面清洁和消杀。

 

市卫健委组织1260多名志愿者进行献血，确保全市血库血源得到较好补充。

 

…… ……
 

一花独放不是春，百花齐放春满园。一个又一个镜头，组成了鹤城最温暖的志愿红；一名又一名志愿者，将自己的爱心播撒在鹤城每个角落。随着一个个志愿服务平台建立，一项项志愿服务活动的开展，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神在鹤城人民的心中不断生根发芽。

完善机制，全面加强城乡社区志愿服务工作

 

为促进志愿服务常态化、规范化，更好地服务城乡居民生活，我市深入贯彻落实中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》精神，大力弘扬志愿服务精神，广泛普及志愿服务理念，完善志愿服务工作机制，用制度为城乡社区志愿服务活动保驾护航。

 

——全面加强社区志愿服务工作。我市坚持把开展志愿服务与创新社区治理结合起来，科学编制工作规划，写入政府工作报告，按照市级抓部署、县区抓项目、社区抓落实的原则，层层推进、有序开展，促进学雷锋志愿服务活动常态化。同时，建立志愿服务保障机制，由市、县区财政每年拿出一定的经费，在年底给予扶持和奖补，推进城乡志愿服务工作落实落细落小，并动员广大党员进社区报到，利用特长参加志愿服务活动。截至目前，我市城乡社区志愿服务站点覆盖率达到了84.4%。

 

——精心确定工作流程和项目。坚持以需求为导向，成立若干志愿服务小分队，到群众家中广泛征求意见，了解志愿服务需求，有针对性地设计项目。经研究确定的志愿服务活动项目，第一时间依托志愿服务平台，向社会公开发布招募信息，明确志愿服务所需要求，吸纳社会各界人士参与。围绕邻里守望、技能培训、就业指导、关爱未成年人、文化和法律服务等内容，深化志愿服务活动，加大困难群众覆盖力度。志愿服务活动结束后，按照志愿者服务时长和服务质量，选树一批先进典型，在重大节日和时机进行表彰，授予荣誉称号，视具体情况给予物质奖励，并协调相关部门在子女入学、亲属就业等方面给予优待，推进社区志愿服务活动时时有、处处见，让志愿红成为鹤城大地的鲜明底色。

 

伴随着志愿服务工作机制的完善，我市志愿服务队伍日益壮大，服务内容更加丰富，服务领域不断拓展，从最基本的扶贫济困、义诊送药、治理环境，到热心参与社区建设、主动服务城市发展，志愿服务已融入社会生活的方方面面，结出累累硕果。

 

淇滨区福源社区打造的“四点半学校”志愿服务项目、巧媳妇工程志愿者服务项目、七彩文化志愿者服务项目等，受到社会各界好评；淇滨区漓江社区的知心教师暖社区活动，每月邀请漓江小学优秀教师走进社区给孩子进行延时教育，在全省志愿服务项目大赛中获得铜牌。

 

一座城市的魅力，不仅在于外表，更体现在“予人玫瑰，手有余香”的城市温度。如今，参加志愿服务活动已成为越来越多鹤壁市民生活的一部分，志愿者们传递文明、播撒爱心，让“我为人人、人人为我”的文明之花在鹤城大地绽放得愈发灿烂。