小区治理需要共建共治共享，每个居民都是小区管理的一分子。淇滨区黎阳路街道正是看中了居民“资源”，近年来，以“情系百姓、温暖黎阳”为宗旨，弘扬志愿服务精神，汇聚群众善治力量，发挥各领域人才优势，打造“暖阳服务队”品牌，广泛动员居民成为“暖阳人”，活跃在辖区创文、创卫、“敲门行动”、“六防六促”等各项志愿服务中。
现在的黎阳路街道，处处可见“暖阳人”身影。他们自带光芒，用每一个“小我”汇聚成一团火，温暖着身边人。
四合院小区党支部书记朱长英：
老旧小区改造 架起党群连心桥
“咱小区要改造了，大家有啥意见和建议，都说说。”2021年4月2日，在居民座谈交流会上，围绕四合院小区的老旧小区改造工作，新推选出的小区党支部书记朱长英鼓励大家畅所欲言。
四合院小区改造历时一年，在街道、社区的指导下，以朱长英为代表的小区党支部发挥了极大作用。
改造之初，因需将祥和小区、消防支队家属院、水厂家属院、红旗建材家属院4个老旧小区合成一个楼院，居民们意见不一。为做好群众思想工作，动员群众积极参与小区改造，朱长英和党员代表们纷纷“站”了出来：他们加入到老旧小区改造指挥部，会同设计单位，多次实地摸排、研究；通过张贴公告、入户调查、召开居民代表座谈会等多种形式，广泛征集群众意愿；聘请专业设计团队，进行整体规划设计，确保一次改造到位……
在规划车位时，因为每个小区容积率不同，容积率大的小区居民很有意见。朱长英带头上门讲政策、讲道理，终于获得他们的理解；在建造“邻里中心大楼”时，有一栋楼的居民认为占了他们的公共用地便百般阻挠，朱长英就到相关部门查图纸、找资料，拿出相关凭证，动之以情、晓之以理，直到他们不再反对。
小区改造完成后，朱长英为了凝聚党员力量，为小区居民更好服务，打造了“党员阵地”，室内墙上贴满了小区内党员的名字和他们的“党员承诺”。“我们定期召开活动，学政策、定目标，就小区存在的问题进行讨论、分析，设计方案，直到问题解决为止。”朱长英说。
锦绣江南小区业委会主任王诚：
创新治理方式 打造幸福宜居家园
“刷脸”门禁、应急广播、高清摄像头、电子显示屏……锦绣江南小区今年入选全国“加强物业管理共建美好家园”典型案例。走进小区，一派景美人和的景象。而小区的巨变，离不开业主委员会的辛苦付出。
几年前，小区环境差、业主怨气大。2015年，王诚被群众推选为业主委员会主任，他发动全小区的退休老党员，成立“江南新街坊议事厅”，通过“党员‘和事佬’”们的调解，解决了小区维修基金乱用、小高层房产证办理难等问题。创建了“三位一体”共议共评共商机制，凝聚小区党支部、业主委员会和物业服务公司三方力量，创新实施物业服务公司测评会，每年两次召集业主代表对保洁、保安、车辆管理等物业服务内容进行集体测评，不仅提升了物业服务质量，小区环境也得到大幅改善。探索了“五员共治”小区治理新模式，将小区划分为四个网格并配备网格员、安全员、保洁员、监督员、调解员“五大员”，哪里出问题，精细化服务的“触角”就延伸到哪里。利用“互联网+”大数据，打造基层党建和小区治理服务智慧平台，居民通过电视和手机APP，可随时查看家中安保情况。
同时，小区每年都要植树，让小区绿化不断提升；巧用“楼道文化”，弘扬文明新风；打造法治广场，使居民在家门口就能学习法律知识……
如今的锦绣江南小区，小区物业“红”了起来、小区“活”了起来、民心“暖”了起来，赢得了广大业主的高度认可，还获得了“全国最美小区”等荣誉。
“我们小区现在有芳邻、护苗、夕阳红、文化宣传、红色联盟5支成熟的暖阳服务队，覆盖各行各业各年龄段的100多名居民，我们将继续探索新的小区治理方式，不断创新，动员更多居民参与小区建设，不断提升居民幸福感。”采访时，王诚说。
合友花园小区物业经理郑廷丽：
把业主当家人 有难题就找她
“你负责这块儿草坪，那一块儿交给我！”4月20日上午，在合友花园小区内，物业经理郑廷丽开着一辆装有汽油和各种机器的三轮车在一处草坪前停好车，她边卸车边对除草工人说。
合友花园小区物业经理郑廷丽有着十多年物业工作经历：上楼顶检查太阳能热水器，下窖井查看水表，进业主家帮忙打扫卫生，只要有需要，她啥活儿都干。“四轮车、三轮车、两轮车，咱样样都会。”郑廷丽打趣地说，“物业人通俗点儿说，就是业主的‘大管家’，只有用心用情为业主服务，业主才会信赖咱。”所以她每负责一个小区，就会把它当成自己的“家”，把业主当成自己的“家人”，“‘家人’的需求在哪儿，我的服务就在哪儿跟进。”她是这么说的，也是这么做的。
今年大年初一凌晨，正在睡梦中的郑廷丽接到小区业委会的电话，一位业主家暖气漏水了。她二话不说，穿上衣服就往业主家里赶，到现场后，一边联系暖气维修人员，一边帮业主清理家里的积水，忙活到了近中午，终于帮业主家解决了问题。前几天，一位业主向郑廷丽反映，家门口的路灯不亮了，当天她就联系了路灯维修人员，很快问题就被解决了。第二天，该业主专门到物业办公室找到郑廷丽，当面向她表示感谢。
郑廷丽每天都很充实，早上一早到小区，她会给物业工作人员开会，总结前一天的工作情况，布置当天任务，然后她会在小区里“巡逻”，看细节、找问题，听群众意见。
疫情防控以来，郑廷丽主动参与到小区疫情防控志愿服务中。每天晚上下班后，郑廷丽就接替其他志愿者执勤，一直到夜里12点才回家。“为‘家人’打造幸福家园，我是一分子，必须冲锋在前。”郑廷丽说。
斑马义务救援队志愿者丁晓华：
热爱志愿服务活动 用行动感染更多人
“请扫下‘场所码’，谢谢配合！”4月22日夜里11时许，在四合院小区北门口的健康服务站，正在值班的志愿者丁晓华对进入小区的居民说。
在小区，甚至在街道，丁晓华都是家喻户晓的“名人”。十几年如一日地热爱志愿服务活动的她，是斑马义务救援队的一员，谁有困难，她都会和队员一起伸出援助之手。
疫情防控期间，丁晓华积极响应社区号召，加入到了志愿者队伍中。“她总是挑晚上9点到12点的时间段来值班，把晚上的休息时间让给别人。”黎阳社区党支部书记张晓亮说。此外，丁晓华还组织动员斑马义务救援队的近30名队员成立了疫情防控志愿服务队，为疫情防控贡献更多力量。
炎炎夏日里，在对辖区内学校等场所进行消杀时，丁晓华穿上严实的防护服，背起重达几十斤的喷雾机，一忙就是一天。全市第五轮区域核酸检测开展时，她和队员们还到各个核酸检测点帮忙维持秩序等。
邻里之间有纠纷，她充当调解员，帮他们化解矛盾。当社区内有老人需要帮助时，她还会扮演“女儿”的角色，为老人买菜送饭，送上温暖……
去年“7·20”特大暴雨，她还和队友们组建了义务救援队，代表街道前往淇县、浚县等地，转移被困群众，发放赈灾物资。最困难的时候，丁晓华在齐腰深的洪水里泡了好几天。
丁晓华的热情感染着周围的人，在她的带动下，她的女儿、丈夫、亲朋好友也都成了志愿者。辖区也有越来越多的人加入到志愿服务中，赵翠玲就是其中一个，她说：“跟着晓华做志愿服务，温暖了他人，自己也开心，现在俺全家5口人都是志愿者。”截至目前，黎阳路街道的“暖阳服务队”已有70支1140余人。他们在不同领域开展志愿服务，温暖了民心，照亮了辖区。
“下一步，我们将继续以志愿服务为载体，完善架构、细化类型，发动更多群众从服务对象转变成治理主体，不断壮大暖阳队伍，擦亮暖阳品牌，为辖区环境优美、邻里和睦、服务完善、安全稳定、居民幸福贡献志愿力量。”黎阳路街道党工委书记张建武表示。
发布时间：2022-04-28 作者：鹤壁日报