“大娘，您别慌，我扶着您过马路。”2月27日下午5时许，在淇滨区兴鹤大街与黎阳路交叉口，文明交通劝导员王桂琴绿灯时搀扶一位老人过马路。
对于文明交通劝导员来说，维护路口的交通秩序、教育引导市民的不文明交通行为、帮助有困难的市民安全过马路……这些都是他们的志愿服务内容。在该路口做文明交通志愿服务一年多的王桂琴更是习惯了去帮助那些需要帮助的人。
说到帮助人，王桂琴直言只要有需要，只要在她能力范围内，她都会尽全力而为之。一年多以来，让王桂琴印象最为深刻的是去年4月18日上午帮助的那位老人。“那天我在兴鹤大街与黎阳路交叉口东南角执勤，是副岗，不用一直站在路口指挥，看到不文明的交通行为会走上前去劝说。”王桂琴说，当时一对老夫妇骑着电动三轮车询问哪里有卫生间，她指路后不放心，便带着夫妇俩去了卫生间。
“两位老人八十岁左右，老大娘去了卫生间，老大爷坐着三轮车在路边等。”王桂琴回忆，老大娘进卫生间后，她在门口正好看见老大爷低着头趴在三轮车车把上，她感觉情况不对，便赶紧跑了过去。当时老大爷满头大汗，呼吸困难，看着十分痛苦。“大爷，您怎么了？用不用给你家人打电话？”王桂琴反复询问着老人，老人不停地用手去摸兜，断断续续地说：“给你钱，帮我买水。”
明白了老人的意图后，王桂琴赶紧跑到附近的酒店内买水。由于时间还早，酒店大厅没有人，王桂琴只能焦急且大声地喊。随后，有人出来回应，得知情况后，酒店工作人员给了王桂琴一杯热水和一个一次性水杯，并告知王桂琴救人要紧。
“我一边让老大爷喝水，一边给他拍背，慢慢老大爷缓了过来。”王桂琴说，这时她才从老人口中得知，刚才老人支气管炎犯了，当时正好有痰卡在喉咙里喘不上气，“老人身体状况逐渐恢复，老大娘知道后很感动，连声道谢。”
“是你救了我老伴儿的命啊，真是太感谢了!”说话间，老人的老伴儿就往志愿者手里塞钱，被志愿者婉拒。
淇滨区兴鹤大街与黎阳路交叉口文明岗组长王素霞告诉记者，一直以来，王桂琴都是一个非常热心的人，文明素养也很高，只要遇到需要帮助的人都会主动上前帮忙，她很好地践行了在力所能及范围内给行人提供帮助的宗旨。
“有人说我们多管闲事，但该管的我们依然会去管，因为这是我们的职责。那些被我们帮助过的人，报以微笑，说声谢谢，都让我们觉得很温暖，做的一切是值得的。”王桂琴说，只要站一天岗，志愿服务的脚步就不会停歇。