文明使者 志愿服务

（2014年6月17日）

鹤壁市人民医院志愿者服务工作站成立于2012年，由志愿者联合会授予，为响应市文明办的工作安排，医院于2013年8月建立了“文明使者”志愿服务站。医院志愿者由最初的二三十人发展到现在的236人。我们本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，立足卫生行业，以医疗保健服务为重点，以弘扬“中华传统美德，共建和谐社会”为目的，立足医院，服务社会，开展了一系列志愿服务活动。

一、加强领导、壮大队伍，全面把握志愿者活动的精神内涵。

“文明使者”志愿者工作在医院启动以来，得到院领导的高度重视，医院成立了鹤壁市人民医院志愿服务领导小组，办公室设在群团部并负责具体工作。“文明使者”志愿者服务站设在医院门诊大厅东侧，面积12平方米。独立、半开放设置，悬挂统一标示，佩戴统一绶带，配有电脑、电话、轮椅、茶壶、茶杯、开水、针线，雨伞、信封、老花镜等为患者提供服务。

为促进志愿服务活动的有效开展，进一步壮大志愿者队伍、完善服务内容与服务机制，根据医院实际，我们制定了《志愿服务在医院》活动方案，宣传发动更多的职工参与志愿服务工作；并在医院网站、鹤壁市志愿者QQ群发布了《鹤壁市人民医院招募社会志愿者启事》，希望社会上的志愿者加入到医院志愿者团队中来，更好的服务患者、服务社会。

二、优化体系，注重教育，全面深化志愿者活动主题

志愿者服务工作站的同志们鼓励全院职工积极参加志愿活动，特别是对有专业特长、动手能力强、热心公益事业和社会服务的青年，通过扎实有效的宣传教育和思想动员，加深他们对志愿者内涵的清晰认识和理解，树立"成才在医院、奉献在社会"的思想作风，增强职工自觉参与的意识。在认真开展志愿服务的过程中，积极探索志愿者活动的工作运行机制，逐步规范志愿者服务活动，不断拓展和深化志愿服务的范围和项目，实现服务项目的可持续发展。

三、形式多样、重点突出，全面丰富志愿者活动内容
在大家的不懈努力下，医院的志愿者工作得到了健康迅速的发展，逐步形成了活动机制健全、服务类别丰富、效果明显、持之以恒的志愿工作局面。

我们结合工作实际为患者提供导诊、导医、导检、咨询，便民门诊、便民处方书写，发放健康教育处方。服务站放有开水、针线、电话等物品，为不方便行走的患者提供轮椅、推车，并护送病人就医。医院团委组织团员青年和职业技术学院护理系学生每天下午下班时段5:50—7:00在门诊大厅做志愿服务，为增进医患和谐，塑造鹤医形象，医院争创三甲添一份彩。

同时，我们把爱心向社会传递，先后服务民俗文化节、古灵山泼水节等大型活动。多次组织志愿者到福利院“送温暖”、关爱留守儿童、保护母亲河、学雷锋义诊，截止目前共义诊病人2000余人次，卫生咨询1500余人，测血压1200人次。 仅2013年发放健康处方2000余份，深受广大人民群众的一致好评。并组织志愿者自发为在我院治疗的困难病患儿李鑫怡爱心捐款34075元。这些事迹先后被《鹤壁电视台》、《鹤壁日报》、《淇河晨报》等多家媒体作了相关报道。

“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，是广大志愿者不懈地精神追求，在医院三级甲等创建过程中，我们深深地感受到志愿者还有很多的工作要做。“只要人人都献出一点爱，世界将会变成美好的人间”，我院的志愿者就是这样，以自己火热的青春、崇高的无私奉献精神，化作实实在在的志愿服务行动，做文明使者奉献社会。