在新冠肺炎疫情防控的严峻斗争中，鹤山区文明志愿服务队的志愿者积极投身疫情防控工作，充分彰显了爱心善意和责任担当，成为联防联控、群防群治的重要力量。
疫情防控阻击战打响后，鹤山区文明办及时通知全区各级文明单位、各乡镇（街道）产业园区、区直单位的文明志愿者，积极参与疫情防控工作。全区各级文明志愿者共566人参加了疫情防控工作，成为疫情防控大军中一支主要力量。
为了阻断疫情蔓延，鹤山区“六城联创”办、文明办专门下发通知，在省、市级文明单位中组建15支疫情防控道路值勤志愿服务队，在城区15个主要路段设置文明志愿服务岗20个，严格检查不戴口罩行为、3人以上聚集行为，并且进行详细登记，尤其登记清楚人员所属村（社区）。每日下午5时20分前，将经责任领导签字后的登记表拍成图片上传至“鹤山‘六城联创’工作群”，敦促各村（社区）卡点严格防控人员出入尤其是不戴口罩上路等行为。
鹤山区“六城联创”办、文明办每天上午、下午督导检查各文明单位志愿者道路值勤情况，并及时汇总、通报发现的违规行为。2月10日以来，经检查发现，各文明单位志愿者都能坚持上路值勤并履行职责，文明单位志愿者疫情防控道路值勤工作取得明显成效。