扎根基层派出所14年来，张慧始终对工作认真负责，对群众热情服务

“作为一名党员，特别是一名社区民警，工作的初衷就是为群众服务。咱对群众态度好一些，为群众多想一些，多跑一点儿路，群众就能少费一点儿劲，少跑一点儿路。”6月21日，市公安局淇滨分局社区警务大队中队长张慧在电话中用沙哑的声音说出了参加工作14年来的心里话。

因身患干燥综合征，张慧目前在河南中医药大学第一附属医院接受治疗，记者通过电话采访了她。

身在病床，两部便民电话依然畅通

尽管在郑州住院，张慧随身携带的两部便民电话依然畅通，每天至少能接到十几个求助电话，有时上百个。“有咨询电动三轮、四轮车上牌的，有孩子上学迁户口的，有让代办身份证的。”张慧说，还有些群众通过微信、微博给她留言寻求帮助，她都耐心地一一回复。有时输液，就坚持单手接电话、打字。

社区居民王女士的两个孩子和老家的户口重复，打电话求助张慧注销其中一个，张慧叮嘱王女士带着两个重复的户口簿，身份证原件、复印件，情况说明及销户申请到社区警务室做前期登记。一位市民的身份证丢了，打电话询问张慧用不用挂失，张慧回复他不需要办理挂失和登报声明，只需要到市行政服务中心补办即可。

热情细致的服务赢得了群众的满意，换来了群众的关心。“妞妞，你这一段时间去哪儿了，我想和你聊聊天儿，去警务室找了你好几趟都没见你。”“慧儿，我想给你送一把豆角，你咋没在警务室？”辖区群众一个接一个关心的电话使张慧心中暖暖的，为了不给群众添麻烦，她只是回答在外地学习，并感谢大家的关心。

延伸服务“民警帮您问”，5年提供咨询、代办3000余人次

一位70多岁的大爷想去外地见网友，询问张慧可行不；居民小张找了份工作，问张慧能干不；居民发生邻里纠纷，找张慧评评理；一位居民婆媳关系紧张，问张慧该怎么做；一位大姐家里有家暴，请求张慧调解；外地的谢先生在鹤壁遭遇诈骗，寻求张慧帮助……在很多群众看来，张慧不仅是警察，更是可信任、可依靠、能帮他们的知心人。

“不管是不是所辖居民，只要找到咱，归社区、公安管的咱抓紧办，不能办的给群众解释清楚，然后告知群众去哪儿办，该怎么办。”张慧认真履行着在工作中提出的两满意”标准（分内事对结果满意，分外事对服务满意）。她还在社区推出延伸服务——“民警帮您问”，近5年来，为前来办事、咨询的群众提供代问、代办服务，极大地方便了辖区群众，为群众提供各类咨询及代办3000余人次，解决难事难题180余件。
社区民警要有一个好脾气，一副热心肠，一份责任心”
   
九州路街道大赉店村的赵大爷患脑梗后，记性不好。一次张慧上门做户口登记，赵大爷一眼就认出了张慧。原来，7年前，张慧不仅解决了赵大爷家的户口难题，帮他的儿媳妇迁了户口，帮他的孙女办理了户口，还帮他咨询低保怎么办理。张慧的热情服务使赵大爷一直难以忘怀，“我走路有点跛，很多人都看不起我，张慧不但没有，还把我的事当成自己的事来办，我怎么能忘得了她？”

“张慧的口头禅就是‘群众的事儿再小也是大事’，从这点上就能看出来她对群众的态度，真诚、实在、任劳任怨，是我们学习的榜样。”张慧的同事崔世明说。

“其实，群众的要求并不高，只要尽心尽力地做，他们会打心眼儿里记着你。社区事务繁琐，社区民警要有一个好脾气，一副热心肠，一份责任心。”张慧说。

张慧的同事张漱芳说，张慧的热心肠是有名的，“社区有个瘫痪的老大爷，家里十分困难，张慧经常去安慰老人，帮助老人做事。”在她的带动下，我们警务大队很多人加入到业余时间为群众做好事的队伍中。

在“两学一做”学习教育中，张慧积极参加了公安部宣传局开展的“为你读党章”活动，在微信公众号“警苑心语”上为广大民警和群众诵读《党章》。她在为省公安厅微信宣传平台“湛蓝心部落”的“两