鹤山区地税局多措并举打造优秀办税服务厅

鹤山区地税局以三个服务为引领，奋力建设六个地税，树立宗旨意识，多措并举打造优秀办税服务厅。因工作成绩突出，近日被省局授予“全省地税系统优秀办税服务厅”荣誉称号。

一．全面更新服务理念，开展个性化服务。牢固树立税收服务是税务部门法定义务和基本职责的意识，以纳税人的需求为导向，把税收服务贯穿税收工作的全过程。该局的特色服务除包括延时服务、预
约服务、提醒服务等，还为残疾人、孕妇、老年人等特殊纳税人开设了绿色通道。

二．营造良好服务环境，划分功能区域。该局的服务宗旨是既要有利于管理，又要尽可能地方便纳税人，切实维护纳税人的合法权益。该局将整个办税服务厅划分为办税区、综合服务区、休息等候区，使办税秩序更加井然有序。增设自助服务设施：大厅内摆放有触摸屏、电脑、LED显示屏及时让纳税人掌握最新动态等，极大地方便了纳税人。

三．健全纳税服务体系，推行多元化申报。一是建立健全宣传辅导制度二是建立健全执法责任制三是建立健全纳税评估制度四是健全纳税信誉等级评定制度。让纳税人足不出户就可以完成纳税申报。在很大程度上缓解了征税大厅的压力，避免了办税拥挤。建立办税服务厅台帐，对征收厅日常工作做好纪录，加强管理。

四．加大队伍建设力度，建立每周学习制度。每周组织征收人员分批学习相关业务知识、税收政策、时事政治，要全面提升干部队伍综合素质，加强干部政治素质修养和职业道德修养，增强为人民服务的意识。