我市开展文明诚信经营进商户活动

今年，我市被河南省确定为文明诚信经营示范市，该市抢抓机遇，自我加压，科学安排，统筹运作，按照文明诚信经营示范市规范要求，完善组织机构、建立机制，摸清底数、强化责任，精准服务、整体推进，不断将文明诚信经营活动引向深入，产生了良好的经济和社会效益。

一、完善组织机构，建设长效工作机制。进一步调整了由市文明办、市工商局联合成立的文明诚信工作组织机构，明确工作任务和责任，各城区文明办、工商分局、基层工商所都建立了相应的领导组织机构。制定了文明诚信经营示范市三年工作规划，建立了新的工作督查、通报、限时办理、工作台账和奖惩制度等18项规范高效的工作运行机制。

二、摸清行业底数，明确细化工作责任。出动全市工商系统干部职工和志愿者29300余次，深入各企业商户，逐一调查，了解他们的愿望和诉求，宣传依法、文明、诚信经营理念，确认全市城区企业商户共计23000余家。为全覆盖服务企业商户，市文明办、市工商局协调2.6万名志愿者参与宣讲活动，根据就近原则，将宣讲人员列入网格化服务，上门讲解文明商户标准和相关法规，提供力所能及的帮扶服务。

三、提供精准服务，确保工作整体推进。根据企业商户意见和建议，联系实际印制了《鹤壁市民文明公约践行读本》23000本，制作了精美的“说文明话、做文明人、办文明事、创文明城”宣传画30000张，印发了《鹤壁市文明诚信商户争创标准及申报办法》35000张，组织全市2.6万志愿者和300名工商干部职工深入企业商户，进行发放、讲解和张贴。

通过一系列活动的开展，全市企业商户文明诚信经营意识有了整体提高，据统计，消费者投诉率较去年同期下降了23% ，销售额较同期增长7.1%，起到了以文明诚信创评活动助推促进经济发展的良好态势。