“我们始终坚持‘聚财为国、收税为民’的工作理念，以创建省级文明城市为契机，紧紧围绕市委、市政府提出的创建目标，结合地税工作实际，大力开展地税形象文明礼仪、争创纳税人满意服务窗口、创建文明城市‘百人千场’宣讲等各类服务活动，着力提升地税行业文明指数，全力打造人民群众满意地税机关，为我市创建省级文明城市增辉添彩。”3月18日，市地税局党组书记、局长孙福宪说。
孙福宪告诉记者，全市地税系统秉承“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，不断优化服务平台，改进服务措施，改善办税环境，拓宽服务渠道，创新服务形式，树立了鹤壁地税的服务品牌，得到了纳税人的肯定和认可。2015年，全市地税部门组织入库各项收入34亿元，其中税收入库32亿元，同比增长12.1%。“我们以服务纳税人为中心，以改进工作作风为重点，深入开展便民办税春风行动，实施首问责任制等承诺制，大力推广微笑服务、贴心服务、文明服务，优化窗口服务效能，积极争创纳税服务之星、星级办税服务厅、标准化税务所。”孙福宪表示，他们还深入开展文明使者志愿服务等活动，播放文明公益广告，使用礼仪用语，张贴宣传标语，为争创省级文明城市营造良好氛围和人文环境。
创建目标已确定，关键因素在人。孙福宪表示：“今年是我们全力推进税收征管改革的起步年。下一步，我们将以‘文明优质服务’为主题，进一步优化纳税服务，开展全方位税法宣传和咨询辅导，充分运用‘互联网+’，以网上办税、自助办税终端为载体，提高办税效率，创新服务方式，拓宽服务渠道，加大承载文明，共享和谐，争做文明使者’地税服务品牌的培育力度，围绕创建目标，积极投入到创建工作中，为创建省级文明城市做出积极贡献。”